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Echanges et retours

Retour ou Echange

 

Retour

Vous voulez retourner un ou plusieurs articles achetés chez N’Joy Cosmetic ?

Pour cela, il vous suffit de compléter le formulaire retour dans votre espace compte et de nous renvoyer votre colis dans son emballage orignal (les produits ne peuvent ni avoir été ouverts , ni utilisés).

Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

Enjoy-Cosmetic

L.A Schockaerstraat 41A

1600 Sint-Pieters-Leeuw

Belgique

Echanges

Si vous recevez un produit défectueux ou abimés, merci de nous contacter à l’adresse mail suivante :

contact@enjoy-cosmetic.com

 

Merci de mentionner dans votre mail :

- Nom complèt du produit

- Numéro de commande

- Photo du roduit endommagé à côté de la boîte du transporteur et de l'étiquette du transporteur (qui se trouve sur le sac d’emballage)

- Photo de l'emballage interne (papier boules, etc.)

 Après réception de ces informations, un produit identique vous sera renvoyé gratuitement.

 

Droit de rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat en mentionnant le motif dans un délai de quatorze jours.

A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour effectuer le retour de marchandises à vos frais, sauf s’il s’agit d’une erreur de livraison ou d’un défaut avéré de notre part.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni tâchés. Le bon de livraison devra également être joint à l'intérieur du colis.

Vous pourrez exercer votre droit de rétractation par email contact@cee-la.com en mentionnant votre choix de rétraction ainsi que le numéro de la commande concernée par cette rétractation. 

Nous procéderons au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison pour les ventes réalisées en Belgique et uniquement au tarif « normal » à l'exclusion de tout autre mode plus « rapide » qui aurait pu être choisi lors de la commande) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous réceptionnons votre retour et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Il y a des exceptions en raison de la nature des produits 

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation peut ne pas être exercé pour des produits qui auraient été descellés. 

Dès lors, les produits disposant d'une étiquette de scellé, ne seront pas repris, ni échangés dès lors que l'étiquette de scellé aura été déchirée, abîmée, sauf dysfonctionnement du matériel dans les conditions décrites aux termes de l'article « garantie ». 

Les articles de lingerie ne seront ni échangés, ni remboursés pour raison d’hygiène.

Le droit de rétraction ne peut être exercé pour les logiciels informatiques descellés par le client.

Le retour de marchandises doit s’effectuer à l’adresse suivante :

ENJOY-COSMETIC

L .A SCHOCKAERSTRAAT 41A

1600 SINT-PIETERS-LEEUW

Belgique